Neceri atbrīvoties no grāmatām (Umberto Eko)
+371 27000041, +371 27000045
(darba dienās 9:00-17:00)
+371 27000041
+371 27000045

(darba dienās 10:00-17:00)

Savstarpēja lojalitāte. Leģendāra stratēģija sirsnīgai klientu iesaistīšanai

19.99 €
Nav noliktavā
Savstarpēja lojalitāte. Leģendāra stratēģija sirsnīgai klientu iesaistīšanai
19.99 €
Pirms gandrīz 20 gadiem konsultants un pārdošanas eksperts Freds Reihelds lika pasaulei pievērst uzmanību lojalitātes ekonomikai. Viņš izstrādāja klientu pieredzes mērīšanas metodi Net Promoter System (NPS) un aprakstīja to savā bestsellerā "Sirsnīga lojalitāte". Kopš tā laika tūkstošiem uzņēmumu visā pasaulē ir izmantojuši šo stratēģiju, tostarp tādi giganti kā Apple, Cisco, American Express, Nike, Zappos, Philips, GE un eBay. Šodien autors savu sistēmu ir pacēlis nākamajā līmenī - NPS 3.0 - un turpina pierādīt, ka uzņēmuma galvenajam mērķim nevajadzētu būt īstermiņa akcionāru peļņai, bet gan klientu dzīves bagātināšanai. Kāpēc? Ja klienti jūtas patiesi aprūpēti un mīlēti, viņi atgriežas un atved draugus. Jūsu klientu lojalitāte ir jūsu peļņa! Turklāt šī pieeja kļūst par izšķirošo faktoru cīņā par talantiem jaunajā digitālajā realitātē. Tūkstošgades un Z paaudzes pārstāvji vēlas strādāt uzņēmumos ar iedvesmojošu mērķi. Šī grāmata palīdzēs jums ieviest uzņēmuma praksē izmērāmu un piemērojamu NPS rīku un iegūt klientus uz mūžu!
Skatīt arī: