Savstarpēja lojalitāte. Leģendārā stratēģija patiesai klientu iegūšanai

19,99

Pieejams tikai 1

Savstarpēja lojalitāte. Leģendārā stratēģija patiesai klientu iegūšanai

19,99

Ielikt grozā

Pieejams tikai 1

Gandrīz pirms 20 gadiem konsultants un pārdošanas eksperts Freds Reihhelds lika pasaulei pievērst uzmanību lojalitātes ekonomikai. Viņš izstrādāja Net Promoter System (NPS) klientu pieredzes mērīšanas metodi un aprakstīja to savā visvairāk pārdotajā grāmatā Sirsnīga lojalitāte. Kopš tā laika tūkstošiem uzņēmumu visā pasaulē izmanto šo stratēģiju, tostarp tādi giganti kā Apple, Cisco, American Express, Nike, Zappos, Philips, GE, eBay. Šodien autors savu sistēmu paceļ jaunā līmenī – NPS 3.0, un joprojām demonstrē, ka biznesa Galvenājam mērķim nevajadzētu būt īstermiņa akcionāru peļņai, bet gan klientu dzīves bagātināšanai. Kāpēc? Kad klienti jūt patiesas rūpes un mīlestību, viņi atgriežas un atved draugus. Jūsu klientu lojalitāte ir jūsu peļņa! Turklāt šī pieeja kļūst par izšķirošu faktoru cīņā par talantiem jaunajā digitālajā realitātē. Milleniāļi un Z paaudze vēlas strādāt uzņēmumos, kuriem ir iedvesmojošs mērķis. Šī grāmata palīdzēs jums ieviest izmērāmu un pielietojamu NPS rīku jūsu uzņēmuma praksē un iegūt klientus uz mūžu!

Svītrkods: 9785001958987 Art.: 70168306 Kategorija:
Publikācijas valoda: krievu

Skatīt arī: