Можно, если заказ ещё не отправлен.
Просто положите нужные книги в корзину — в разделе «Оплата» появится опция «Добавить к заказу».
Оплатите удобным способом (PayPal, банковская карта или интернет-банк), и книги автоматически будут добавлены к вашему заказу. Обратите внимание: к одному заказу можно добавить книги только один раз (например, если Вы что-то забыли или нашли новую книгу после оформления).
Если этой кнопки нет, значит заказ уже обработан и упакован. В таком случае можно оформить новый заказ отдельно.
При оформлении доставки выберите опцию «Купить и отложить (добавить к будущему заказу)».
При следующем заказе эта покупка автоматически появится в вашей корзине, и мы отправим всё одной посылкой. Отложить можно не более двух заказов. При оформлении третьего заказа опция «отложить» будет недоступна — появится возможность добавить к нему первые два отложенных заказа (эта опция отобразится в корзине).
Что такое электронная подарочная карта?
Электронная подарочная карта – это аналог пластиковой подарочной карты, но без физического носителя.
Такая карта принимается только в Интернет-магазине kniga.lv.
Какие номиналы доступны?
Есть как предустановленные для удобства номиналы (10, 20, 50, 100), так и возможность указать собственный номинал от €10.
Срок действия электронной подарочной карты не ограничен.
Если суммы на электронной подарочной карте не хватает для оплаты покупки, Вы можете доплатить недостающую сумму банковской картой, другой электронной подарочной картой и Paypal.
Что еще нужно знать?
- Нельзя купить подарочную карту со скидкой.
- Подарочной картой можно оплатить как товар, так и доставку.
- Одной подарочной картой можно оплатить несколько разных покупок.
- Можно сразу отправить подарочные карты нескольким получателям — в этом случае каждый получит свою отдельную карту указанного номинала.
- Есть возможность добавить персональное сообщение получателю.
Вы можете сразу перейти в интересующую Вас категорию в меню или воспользоваться поиском, чтобы найти нужную книгу.
Если Вы нашли интересующий Вас товар, то, нажав на кнопку «В корзину», Вы откладываете выбранный Вами товар в Вашу корзину и можете дальше продолжать поиск. При нажатии символа корзины в главном меню открывается панель корзины. Вы можете перейти на страницу корзины или сразу на страницу оформления заказа.
На странице оформления заказа Вы ещё раз можете проверить содержание и стоимость Вашего заказа, заполнить свои данные для доставки заказа и выбрать форму оплаты.
После того, как вы заполнили все необходимые поля на странице оформления заказа, подтвердите заказ нажатием соответствующей кнопки. Вы получите уведомления о заказе и его статусе по электронной почте. После получения оплаты заказ будет обработан и отправлен.
Готово!
Да, конечно! Заказать книгу, которой нет в нашем интернет-магазине, можно на специальной странице.
В течение 5 рабочих дней после того, как мы получим заявку, с Вами свяжутся наши менеджеры и, если товар доступен, озвучат стоимость книги и сроки доставки. Если Вас что-то не устроит – просто откажетесь! Заполнение заявки Вас ни к чему не обязывает.
Для некоторых товаров (не только новинок) мы можем разрешить предзаказы. Это означает, что сейчас товара нет в наличии, но мы уверены в его поступлении на склад.
После того, как Вы найдете нужное издание, зайдите в карточку товара, кликнув на название книги (товара), или на обложку.
Вы окажетесь на странице товара. Страница товара в статусе «Предзаказ» отличается отсутствием кнопки «Купить». На ее месте расположена кнопка «Предзаказ».
Нажмите кнопку «Предзаказ», и товар будет помещен в Вашу корзину, после чего Вы можете приступить к процедуре оформления заказа.
После того, как товар поступит на склад, Ваш заказ будет собран и передан в службу доставки, выбранную вами при оформлении заказа.
Сроки выполнения такого заказа обычно занимают 2 недели.
Обращаем Ваше внимание, что сроки выполнения предзаказа могут меняться в зависимости от загруженности издательств. А на них мы повлиять, к сожалению, не можем.
Отправка заказов осуществляется с понедельника по пятницу. Заказы, сделанные в выходные дни, обрабатываются в понедельник.
Заказ обрабатывается в течение 3-5 рабочих дней после подтверждения оплаты, после чего мы передаем Ваш заказ службе доставки. Во время скидок срок обработки заказа может увеличиваться до 7 рабочих дней.
Сроки доставки по Латвии составляют 2-3 рабочих дня, 4-6 рабочих дней по Литве и Эстонии, для остальных стран ЕС — 6-12 рабочих дней с момента передачи заказа курьерской службе.
Мы заменим Ваш товар, если он поврежден или обнаружился скрытый типографский дефект. Скрытым дефектом признаются:
- перевернутые, пропущенные, перепутанные страницы;
- некомплектность и непоследовательность элементов блока;
- незапечатанные страницы, кроме предусмотренных («белые» листы);
- склеивание страниц и повреждение текста или иллюстраций при раскрывании;
- срезанный край текста или иллюстраций на полосе («зарезанные» текст или иллюстрации);
- неправильная вставка блока в обложку, блок перевернут, «чужой» блок;
Если же книги для замены не окажется в наличии, мы вернем Вам деньги.
Мы возвращаем денежную сумму в течение рабочих 3 дней с момента получения возвращенной книги, путём перечисления средств на Ваш банковский счет способом, применённым Вами при оплате заказа.
Не считаются браком лёгкие потёртости, микроцарапины, небольшие примятости уголков, особенности ламинации, а также изменения отдельных слов или фрагментов текста, внесённые издательством или правообладателем в рамках редакционной политики конкретного издания. Мы не вносим изменения в содержание книг и не влияем на редактуру изданий. Также у нас нет возможности переиздавать книги в иной версии или заранее получать от издательств полную информацию о наличии подобных изменений в конкретном тираже. По этой причине мы, к сожалению, не можем заранее предупреждать о таких особенностях каждой книги отдельно.
Вы можете вернуть свою покупку в течение 14 дней с момента получения заказа.
Мы оставляем за собой право отказать покупателю в возврате товара, если товар находился в эксплуатации, поврежден, не в полной комплектации, потерял свой первоначальный вид. Подробнее узнать об условиях возврата можно на специальной странице.
Да, но только ЭЛЕКТРОННОЙ подарочной картой.
К сожалению, нет, заказы отправляются только по предоплате.
К сожалению, нет, оплата принимается только в евро.
Да, конечно, карта клиента Polaris дает скидку 10% на все товары, кроме «Книги месяца».
Чтобы применить скидку, нужно на странице оформления заказа нажать на «Есть купон или карта клиента?» и в открывшемся поле ввести номер карты клиента.
Цены на книги могут изменяться из-за разницы курсов валют, назначения или отмены скидки на товар. В карточке товара и в Вашей корзине всегда указана актуальная цена товара.
Вы можете отправить пожелания/замечания по электронной почте [email protected], отправить сообщение со страницы контактов или оставить отзыв на нашей странице в Фейсбуке.
Если вы зарегистрированы на нашем сайте, то за два дня до вашего дня рождения на вашу электронную почту автоматически приходит письмо с персональным купоном на скидку 20%.
В письме указан код купона и срок его действия — обычно несколько дней.
Просто введите этот код при оформлении заказа, и скидка применится автоматически.
Для стран вне ЕС (например, Великобритания, Швейцария, США) возможны таможенные пошлины, сборы и налоги.
Данные сборы рассчитываются и взимаются таможенными службами страны получения и оплачиваются получателем самостоятельно. Мы не влияем на размер и условия начисления таких сборов.
Внутри стран Европейского союза (ЕС) таможенные пошлины и дополнительные импортные сборы отсутствуют. Если при доставке внутри ЕС от Вас требуют оплату подобных сборов от имени таможни, рекомендуем внимательно проверить источник такого требования, так как это может быть мошенничеством.
Рекомендуем заранее ознакомиться с импортными ограничениями и таможенными правилами Вашей страны либо уточнить информацию в местной таможенной службе.
Если заказ будет возвращён таможенной или почтовой службой страны получателя по причинам, не зависящим от нашего интернет-магазина (например отказ от уплаты пошлин, ограничения импорта, отсутствие необходимых данных и т.д.), возврат средств производится за вычетом стоимости доставки и иных фактически понесённых расходов на пересылку.
Книга — это прежде всего товар для чтения, а не товар роскоши. Книги являются полиграфической продукцией массового производства и проходят длинную логистическую цепочку: типография → издательство → склады → транспортные компании → магазины.
Поэтому даже у новых книг могут встречаться лёгкие потёртости, микроцарапины, небольшие особенности ламинации, уголков или обложки.
Мы очень стараемся отправлять книги в максимально хорошем состоянии и всегда внимательно относимся к упаковке заказов; при приемке товара мы отсеиваем очевидный брак, но на наличие микродефектов, которые не видны на обычной фотографии товара, сделанной без помощи элементов макросъемки - мы повлиять никак не можем.
Если книга приобретается в подарок и для Вас особенно важен максимально идеальный экземпляр — пожалуйста, укажите это в комментарии к заказу. Мы обязательно постараемся подобрать лучший вариант ❤️