Мы можем договориться. Стратегии разрешения сложных конфликтов

📦ДОСТАВКА

Доставляем книги по всему миру!

Все заказы отправляются только при 100% предоплате.

Чем отправляем?

• Латвия, Литва и Эстония: Omniva, Venipak.
• Европа и другие страны: DHL, Fedex, DPD и HRX.
• Стоимость доставки и выбор службы рассчитываются автоматически при оформлении заказа, в зависимости от страны и веса посылки.

💰СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ

Бесплатная доставка

• Латвия, Литва, Эстония - бесплатная доставка при заказе от €19.99.
• По ЕС и в Великобританию, Норвегию, Швейцарию, Исландию и Сербию - бесплатная доставка при заказе от €49.99.

Платная доставка

• Латвия – стоимость доставки курьером – €4.99, а в пакомат – € 2.99.
• Литва, Эстония - стоимость доставки курьером – €6.99, а в пакомат - от € 4.99.
• По ЕС и в Великобританию, Норвегию, Швейцарию, Исландию и Сербию – стоимость доставки курьером - €14.99.
• Доставка в другие страны мира (США, Канаду, Израиль и т.д.) – только платная..

Экспресс-доставка DHL

• Экспресс-доставка – только платная: ее стоимость можно рассчитать еще до оплаты, просто положив товар в корзину и выбрав вашу страну.

📦СРОКИ УПАКОВКИ И ОТГРУЗКИ

• Заказы обрабатываются и собираются в течение 3–5 рабочих дней после получения оплаты.
• При выборе оплаты банковским переводом сборка заказа начинается только после поступления средств!
• Во время больших распродаж и рождественской суеты сроки обработки заказа увеличиваются до 7 рабочих дней😊
• Крупные заказы (свыше 30 кг) могут быть отправлены в нескольких посылках.

⏱ СРОКИ ДОСТАВКИ

• Латвия, Литва, Эстония: 2–4 рабочих дня
• ЕС и остальной мир: 6–14 рабочих дней (в зависимости от страны)
• Экспресс-доставка: 2–3 рабочих дня после отправки

По выходным и праздничным дням отгрузка не производится.

Мы указываем среднее ожидаемое время посылки в пути, предоставленное нам почтовыми службами. Несмотря на то, что мы отправляем заказы максимально быстро, окончательное время доставки зависит только от работы почтовой и таможенной службы.
В любом случае, мы сделаем все возможное, чтобы отправить ваш заказ как можно раньше!😊

📍САМОВЫВОЗ

• Вы можете забрать свою покупку прямо из нашего магазина в Риге, Лиепае или Даугавпилсе. Это бесплатный и самый быстрый способ доставки!
• Забрать заказ можно только после подтверждения, что заказ готов к выдаче в выбранном магазине. При получении заказа необходимо иметь при себе номер заказа.
• Список магазинов можно посмотреть здесь: https://kniga.lv/shops

🔎ОТСЛЕЖИВАНИЕ ПОСЫЛОК

• Все отправления снабжены трек-номером, который мы высылаем на email в день отправки.
• Зарегистрированные пользователи могут посмотреть трек-номер в своем личном кабинете.
• Если письмо не пришло автоматически — проверьте папку «Спам» или свяжитесь с нами.
• В предпраздничные и праздничные дни информацию об увеличении сроков доставки можно посмотреть на официальных сайтах курьерских служб.
• Правильно указанные адрес доставки и номер телефона помогут доставить ваш заказ вовремя!😊

🧾ТАМОЖЕННОЕ ОФОРМЛЕНИЕ

• Для стран вне ЕС (например, Великобритания, Швейцария, США) возможны таможенные пошлины, сборы и налоги.
• Информацию о таможенном декларировании, налогах и пошлинах рекомендуем уточнять в таможенном департаменте страны доставки.
• Ответственность за уплату дополнительных сборов несёт получатель.