Доставка и оплата

Доставка

Доставка всех заказов по Латвии, Литве и Эстонии происходит через пакоматы Omniva и DPD и курьерской службой — Venipak. Доставка в другие страны — почтой т UPS.

Заказ обрабатывается в течение 2-3 рабочих дней после подтверждения оплаты, после чего мы передаем Ваш заказ службе доставки. Сроки доставки по Латвии 2-3 рабочих дня после обработки заказа, в зависимости от способа оплаты и места доставки.

Сроки доставки в Литву, Эстонию 3-4 рабочих дня после обработки заказа. Сроки доставки для стран ЕС 6-12 рабочих дней после обработки заказа.

Максимальный вес одной посылки — 30 кг.

Как только мы отправим ваш заказ, вы обязательно получите соответствующее письмо на электронный адрес, указанный в вашем заказе.

В случае доставки курьерской службой Venipak по странам Балтии накануне или в день доставки с вами предварительно свяжется курьер, чтобы подтвердить адрес и уточнить время доставки.

Служба доставки UPS высылает дополнительное информационное письмо с трек-номером посылки и приблизительной датой доставки на электронную почту получателя.

После передачи заказов курьеру, мы отправляем трек-номер и ссылку на сайт, где можно отслеживать посылку.

Получить товар в магазине

Обращаем ваше внимание, что вы можете забрать вашу покупку прямо из магазина. Для этого необходимо выбрать опцию «Получить товар в магазине» во время оформления заказа. При получении заказа необходимо иметь при себе номер заказа. Это бесплатный способ доставки.

Стоимость доставки

Латвия

  • Доставка в пакоматы Omniva, DPD: при заказе от €9.99 – бесплатно, при заказе на меньшую сумму – стоимость доставки €2.99;
  • Доставка курьером Venipak: при заказе от €9.99 – бесплатно, при заказе на меньшую сумму стоимость доставки можно рассчитать, положив товар в корзину;

Литва, Эстония

  • Доставка в пакоматы Omniva: при заказе от €19.99 – бесплатно, при заказе на меньшую сумму – стоимость доставки €5.99;
  • Доставка в пакоматы DPD: при заказе от €19.99 – бесплатно, при заказе на меньшую сумму – стоимость доставки €6.99;
  • Доставка курьером Venipak: при заказе от €19.99 – бесплатно, при заказе на меньшую сумму стоимость доставки можно рассчитать, положив товар в корзину.

Другие страны мира

Доставка почтой по Европе:  при заказе от €49.99 – бесплатно, при заказе на меньшую сумму стоимость доставки можно рассчитать, положив товар в корзину.

В случае почтовых отправлений в государство, не входящее в Европейский союз, информацию о таможенном декларировании, налогах и пошлинах рекомендуем уточнять в таможенном департаменте страны доставки.

Оплата

  • Оплата банковской картой онлайн — вы можете оплатить заказ кредитной или дебетной картой сразу же при его оформлении. Получение оплаты в этом случае контролируется автоматически и обычно занимает не больше 5 минут. Мы принимаем оплату по банковским картам VISA и Mastercard;
  • Paypal — оплата через вашу учётную запись в Paypal;
  • Прямой банковский перевод — после оформления заказа вы получаете необходимые реквизиты и оплачиваете покупку банковским переводом, например, через свой интернет-банк. Внимание: при данном методе оплаты заказ начинает обрабатываться только после того, как деньги поступят на счет (срок обработки заказа может увеличиться на 1-2 дня).

Все платежные операции зашифрованы и абсолютно безопасны.

Возврат товара

Вы можете вернуть свою покупку в течение 14 дней с момента получения заказа. К возврату принимаются только те товары, которые вы приобрели за полную стоимость. Товар, проданный по акции, на распродаже или со скидкой, к возврату не принимается.

Согласно статье 12 части 6 закона Латвийской Республики «О защите прав потребителей», потребитель в течение срока действия права на возврат несет ответственность за сохранность и качество товара.

Мы оставляем за собой право отказать покупателю в возврате товара, если товар находился в эксплуатации, поврежден, не в полной комплектации, потерял свой первоначальный вид (заметны царапины, мятые углы и подобные дефекты), при возврате товар не был достаточно герметично упакован (не защищены углы книг, не защищена обложка от царапин и изгибов), что привело к порче товара.

При возврате товара необходимо предъявить оригинал документа, подтверждающий покупку (накладную или чек кассового аппарата). Возврат товара осуществляется через ваше местное почтовое отделение или международной курьерской службой. При возврате товара деньги за осуществленную доставку не возвращаются.

  • Пожалуйста, скачайте, распечатайте и заполните форму возврата.
  • Упакуйте товар так, чтобы он не деформировался: был в герметичной и твёрдой упаковке, уголки надёжно защищены, обложка не подвержена изгибам и царапинам.
  • Прикрепите к посылке заполненную форму возврата и отправьте по следующему адресу: SIA Kniga lv, Maskavas iela 16 – 12, Riga, LV-1050, Latvia