Тирания показателей: Как одержимость цифрами угрожает образованию, здравоохранению, бизнесу и власти

9,99

Нет в наличии

Нет в наличии

Убеждение в том, что, если проблему нельзя измерить, ее невозможно решить, — это дорогостоящий миф, — сказал гуру менеджмента Э. Деминг, которому часто приписывают обратное утверждение. Многие компании и государственные учреждения формализуют процессы и вводят разнообразные KPI, веря, что путь к успеху заключается в количественной оценке работы. Исходя из нее же определяют вознаграждение. Однако такой подход зачастую искажает действительность, расходует ресурсы и даже приводит к серьезному моральному и финансовому ущербу. Джерри Мюллер демонстрирует это в своей книге на примерах из области образования, здравоохранения, бизнеса, охраны общественного порядка, вооруженных сил и благотворительности. Книга поможет критически взглянуть на стремление измерять все подряд и взвешенно подойти к необходимости использования показателей результативности.

Подпишитесь на уведомления о поступлении товара на склад

Штрихкод: 9785961420524 Артикул: 70127950 Категория:
Язык издания: русский

Смотрите также: